GPP

Ny praxis ska ge ännu bättre kundservice på apotek
6 oktober 2011

För första gången presenterar nu Apotekarsocieteten och Sveriges Apoteksförening en standard för god apotekssed, GPP (Good Pharmacy Practice). GPP beskriver hur farmaceuterna ska ta hand om kunderna på bästa sätt. Den svenska GPP baseras på en internationell standard formad av Världshälsoorganisationen, WHO och FIP, den internationella farmaceutfederationen.

GPP tar fasta på att apoteksbranschen är en del av hälso- och sjukvården. Apotekens rådgivning ska ha en hög kvalitet och alltid utgå från kundens behov. Till exempel utgör kundens ålder, utbildning, livssituation, etc viktiga faktorer för att rådgivningen verkligen når kunden på kundens egna villkor. Det är först då som farmaceuternas rådgivning kan spela en avgörande roll för hur kunden fullföljer sin läkemedelsbehandling.

Dagens apoteksmarknad består av en mångfald aktörer där det är viktigt att all apotekspersonal har ett gemensamt arbetssätt och praxis. Genom GPP får nu apotekspersonalen en gemensam grund för hur de ska arbeta med kunderna och hur rådgivningen ska ges.

- Apoteksmarknaden tar ansvar, säger Johan Wallér, VD Sveriges Apoteksförening. GPP-standarden blir ett verktyg för alla Sveriges farmaceuter att ta ansvar och försäkrar sig om att apotekens kunder erbjuds rätt kvalitet och service, fortsätter Johan Wallér.

- Patienten skall känna att apoteken säkerställer att läkemedelsförsörjning tryggas nationellt med hög kvalitet som främjar en god patientsäkerhet, anger Andreas Furängen, VD Apotekarsocieteten.

De internationella riktlinjerna för GPP implementerades under 90-talet och är antagna av Världshälsoorganisationen (WHO). Utifrån dessa har flera länder utarbetat egna nationella standarder för GPP, varav denna version är en svensk anpassning.

I arbetsgruppen för att sammanställa den svenska GPP standarden har expertis med lång nationell och internationell erfarenhet från apoteksbransch och myndigheter ingått, och arbetet har skett i samråd med Läkemedelsverket och Socialstyrelsen.

För mer information kontakta:
Johan Wallér , VD Sveriges Apoteksförening
070 239 16 06
johan.waller@sverigesapoteksforening.se

Andreas Furängen, VD Apotekarsocieteten
08 723 50 61
andreas.furangen@apotekarsocieteten.se

Läs mer om GPP här: GPP i Sverige