Branschrapport 2017

Apoteksbranschen fortsätter att växa och vidareutvecklas. Under 2016 öppnades netto 34 nya apotek i Sverige, idag finns 1392 apotek. Sedan omregleringen 2009 har antalet apotek ökat med 50 procent. Den största förändringen i apoteksbranschen de senaste åren är den snabbt växande e-handel. Sedan hösten 2015 erbjuder alla apotekskedjor e-handel och andelen av omsättningen som kommer från e-handel växer i branschen.

Branschrapporten för 2018 kommer i april!

» Här hittar du rapporten (pdf, 1mb)

Kundnöjdhet 2017

Apotekens kunder är mycket nöjda och har varit det under lång tid. Andelen kunder som i vår årliga mätning av kundnöjdheten ger mätningen två högsta betyg, utomordentligt bra och mycket bra var 81 procent. Totalt 99 procent av kunderna var nöjda med sitt senaste apoteksbesök 2017. Sedan 2010 har Kantar SIFO varje kvartal mätt apotekskundernas nöjdhet på uppdrag av Sveriges Apoteksförening.